PREGUNTAS

FRECUENTES

¿Quieres cotizar y hacer tu reserva?

Si quieres reservar o cotizar en línea algún vuelo, hotel, auto o crucero a nivel nacional e internacional puedes hacerlo en nuestro sitio Web: www.viajesyturismocorpecol.com.

Realicé una compra a través de nuestras aerolíneas aliadas y ya no puedo efectuar el viaje. ¿Debo cancelar la compra? ¿Puedo solicitar reembolso del boleto?

Sí, es necesario que canceles tu compra. Para realizar este proceso debes llamar a nuestra agencia de viajes al número PBX 057 (1) - 4 324242, donde se encuentran nuestros agentes de servicio antes de la fecha de tu viaje. Dependiendo de la opción tarifaria que hayas comprado, es posible que debas pagar un cargo por cambiar las fechas en tu boleto. Por favor recuerden que las cancelaciones están sujetas a las condiciones y restricciones de la tarifa seleccionada al momento de la compra de cada aerolinea.

 ¿Puedo cambiar el nombre de mi boleto?

Los boletos no son transferibles, por lo que no puedes realizar cambios.

¿Cometí un error en la digitación del nombre y el apellido de mi boleto, ¿qué puedo hacer?

Comunícate con nuestra agencia Corpecol Viajes y Turismo para verificar tu caso.

¿Qué debo tener en cuenta para estar seguro de que mi compra fue efectiva?

Verifica la recepción del correo electrónico que te enviamos, donde conste el número de boleto; de otra manera comunícate con nuestra agencia y ahí te apoyaremos.

¿A nombre de quién llega el soporte de compra si pago con una tarjeta corporativa?

El comprobante de pago es emitido a nombre del pasajero registrado. No es posible enviar el soporte de compra a nombre de la empresa o del tarjetahabiente, debido a que este documento lo genera el sistema a nombre del pasajero.

¿Puedo hacer una reservación y comprar mi boleto después?

Por el momento, para hacer reservas a través de nuestro sitio web el servicio de reserva se mantendrá máximo 2 horas para mantener la opción de compra; a partir de allí se cancelara automáticamente. Tten presente que al volver a cotizar pudo haber cambiado su precio.

¿Los impuestos de aeropuerto van incluidos en el precio del boleto?

Los impuestos van incluidos en tu boleto, sin embargo algunos países no realizan el cobro por medio de la aerolínea. En estos casos deberás pagar los impuestos correspondientes en el aeropuerto del país de destino.

¿Cuál es la validez de mi boleto?

Tu boleto tiene una validez de un (1) año, a partir de la fecha de emisión del mismo y no del inicio de tu viaje. Cabe mencionar que esto es independiente a que cada tarifa tiene un período de validez determinado para su utilización, por lo que si la tarifa vence, el boleto puede ser utilizado pagando las penalidades y nivelaciones que apliquen.

¿Cómo puedo prevenir el delito o estafa cibernética conocida como phishing?

Verifica los datos de correos electrónicos enviados por Corpecol Viajes y turismo.

¿Qué medios de pago acepta Corpecol Viajes y Turismo.com?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito disponibles, dependiendo de la opción de país que selecciones.

Bogotá

Cra 13 # 37-25 Mezzanine 2 piso

bogota.turismo@corpecol.com

317 368 0228    (57 - 1) 745 2318 Ext. 202

Barrancabermeja

Calle 49 # 20-17 Barrio Colombia

barranca2.turismo@corpecol.com

318 285 6371   (57-7) 611 3915 

Bucaramanga

Cra 33 # 49-35 C.C Cabecera 2 Etapa Local 20 

bucaramanga3.turismo@corpecol.com

318 791 1886  (57-7) 685 0288  (57-7) 684 7428

Cartagena

KM 10 Vía Pasacaballos Mamonal 

cartagena1.turismo@corpecol.com

318 342 1699     317 368 0211

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Corpecol Viajes y Turismo

Corpecol Viajes y Turismo se acoge a la cláusula de responsabilidad según el decreto 053 del 2002 y  la ley 300 de 1996 con su reforma;  tarifas y planes sujetos a cambios sin previo aviso, aplican condiciones y restricciones.